After Sales/Support (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im After-Sales-Support, der unsere Kunden nach dem Kauf unserer Produkte/Dienstleistungen unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für Serviceanfragen, kümmern sich um Reklamationen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

DAS IST DEINE AUFGABE:

• Bearbeitung von Serviceanfragen nach dem Kauf (telefonisch, per E-Mail und • über digitale Kanäle)
• Unterstützung bei technischen Problemen, Produktschulungen und Anwendungsfragen
• Koordination von Reparaturen, Ersatzteilen oder Garantiefällen
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Logistik
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen in unserem System
• Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
• Unterstützung bei der Entwicklung von After-Sales-Strategien

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
• Erfahrungen in der Montage, Installation und Inbetriebnahme von PV-Anlagen (Dach, DC, AC)
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz• strukturiertes, selbständiges Arbeiten sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Fundierte Erfahrungen in der PV-Branche
• Führerscheinklasse B• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR:

✅ Krisensicherer Job in einer TOP-Zukunftsbranche
✅ Kollegiales Arbeitsumfeld & hervorragendes Betriebsklima
✅ Fachliche Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten
✅ Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option
✅ Die Chance, die Energiewende aktiv mitzugestalten